Validité de votre Pass Annuel
J’ai un Pass Annuel en cours de validité (ou qui a expiré pendant la période de fermeture), que proposez-vous pour compenser la période de fermeture des Parcs ?
La durée de validité de votre Pass Annuel ainsi que ses avantages (selon le type de Pass Annuel) ont été prolongés du nombre de jours de fermeture temporaire des Parcs (123 jours), à compter de la date de fin de validité initiale de votre Pass Annuel.
Vous trouverez ci-dessous les aménagements temporaires liés à votre programme Pass Annuel.
Pour vous remercier de votre patience et compréhension durant cette période d’aménagements, nous avons le plaisir de vous offrir une extension supplémentaire de la période de validité de votre Pass Annuel de 30 jours.
Certains jours de restriction des Pass Annuel Discovery ont été supprimés (du 27 au 31 juillet, du 3 au 7 aout, du 10 au 13 aout et du 17 au 21 aout 2020) afin de leur permettre de bénéficier de cette extension dans les meilleures conditions.
Cette prolongation totale de 153 jours à compter de la date de fin de validité initiale a été effectuée automatiquement dans nos systèmes ; la date imprimée sur votre Carte Pass Annuel ne sera pas modifiée mais la période de validité a bel et bien été prolongée.
• Comment connaître les nouvelles dates de validité de mon Pass Annuel ?
Connectez-vous sur le site internet suivant avec votre nom et votre numéro de Pass Annuel : http://passeport-annuel.disneylandparis.fr/infinity/resa. La nouvelle date de fin de validité de votre Pass Annuel sera indiquée sur la page d’accueil. Ce site internet est accessible à tous les membres Pass Annuel. Cette nouvelle date d’expiration prend en compte l’extension de validité (123 jours de fermeture + 30 jours supplémentaires).
Accès aux Parcs Disney
• Comment faire pour accéder aux Parcs Disney avec un Pass Annuel ?
La capacité d’accueil des Parcs Disney sera limitée à leur réouverture afin de répondre aux normes applicables en matière de distanciation physique. Les conditions générales d’abonnement des Pass Annuels ne garantissent pas l’accès aux Parcs Disney en cas de forte affluence.
Aussi, nous vous recommandons fortement d’enregistrer votre Pass Annuel pour réserver votre accès pour la ou les dates de visite souhaitées sur notre plateforme de réservation dédiée, mise en ligne début juillet : https://www.disneylandparis.com/fr-fr/enregistrement-billets/.
Cette réservation préalable sera obligatoire pour tout Pass Annuel nouvellement souscrit (voir les conditions générales d’abonnement validées lors de l'achat). La réservation s’effectue facilement en entrant son numéro de Pass Annuel, et en indiquant la date de visite souhaitée. Vous devrez présenter cette réservation ainsi que votre Pass Annuel pour pouvoir accéder aux Parcs Disney (dans la limite des places disponibles).
• Certaines dates ne sont pas accessibles à la réservation avec mon Pass Annuel, pourquoi ?
Vous pouvez uniquement réserver les dates de validité de votre Pass Annuel. Si vous possédez un Pass Annuel Discovery, Magic Flex ou Magic Plus, vous ne pouvez pas réserver les dates de restriction correspondant à votre pass.
• J’ai réservé une nuitée dans un Hôtel Disney avec ma remise Pass Annuel, pourrais-je accéder aux Parcs Disney ?
La capacité d’accueil des Parcs Disney sera limitée à leur réouverture afin de répondre aux normes applicables en matière de distanciation physique. Les conditions générales d’abonnement des Pass Annuels ne garantissent pas l’accès aux Parcs Disney en cas de forte affluence. Aussi, nous vous recommandons fortement d’enregistrer votre Pass Annuel pour réserver votre accès pour la ou les dates de visite souhaitées sur notre plateforme de réservation dédiée, mise en ligne début juillet : https://www.disneylandparis.com/fr-fr/enregistrement-billets/.
Cette réservation préalable sera obligatoire pour tout Pass Annuel nouvellement souscrit (voir les conditions générales d’abonnement validées lors de l'achat).
Nous vous invitons à anticiper cette réservation pour être certain d’obtenir un accès aux parcs. Vous ne pourrez pas accéder aux parcs un jour de restriction de votre Pass Annuel, même en ayant réservé une nuitée. Nous vous invitons à acheter un billet avant votre venue et enregistrer votre visite via la plateforme en ligne avec ce billet.
• Je souhaite réserver une nuitée dans un Hôtel Disney un jour de restriction de mon pass, pourrais-je accéder aux Parcs Disney ?
Vous ne pourrez pas accéder aux parcs un jour de restriction de votre Pass Annuel, même en ayant réservé une nuitée. Nous vous invitons à acheter un billet avant votre venue et enregistrer votre visite via la plateforme en ligne avec ce billet.
• Ma famille ou mon groupe d’amis et moi possédons plusieurs Pass Annuel, doit-on enregistrer chaque visiteur individuellement ?
Oui, chaque visiteur est invité à s’inscrire nominativement sur la plateforme de réservation. Dans le cas d’une famille possédant plusieurs Pass Annuel, chaque membre est invité à s’enregistrer, y compris les enfants de 3 ans et plus.
• Je souhaite annuler ma réservation de visite, comment faire ?
Nous vous invitons à vous connecter sur la plateforme en ligne et d’annuler la réservation concernée via l’option dédiée. Vous pouvez annuler votre visite jusqu’à 10 heures du matin, le jour même.
Attention, en cas de réservation non annulée dans le délai ci-dessus et non honorée, Disneyland Paris se réserve le droit de restreindre l’accès aux réservations au Pass Annuel concerné pendant 14 jours, à compter de la date de visite non honorée.
Pass Annuel Temporaire
J’ai un Pass Annuel temporaire (contremarque) qui a expiré pendant la période de fermeture des Parcs ou jusqu’au 30 septembre. Comment puis-je le transformer en Pass Annuel définitif ?
Si vous avez acheté votre Pass Annuel temporaire (contremarque) sur le site officiel de Disneyland Paris, vous devez télécharger cette contremarque avant la date d’expiration initiale.
Tous les Pass Annuels temporaires qui expirent entre le 14/03/20 et le 30/09/20 seront automatiquement prolongés jusqu’au 31 mars 2021.
Paiement Mensuel
Je bénéficie du paiement mensuel. Qu’en est-il de mes prélèvements ?
Les prélèvements mensuels Pass Annuels ont été suspendus depuis avril 2020. Ces paiements reprendront à partir du mois d’août 2020, selon les modalités habituelles.
Votre calendrier de paiements a automatiquement été décalé de quatre mois, et suivra ainsi l’extension de validité de votre Pass Annuel.
Infos + En bref
- Pour les Pass Annuel Discovery, Magic Flex et Magic Plus, vous ne pouvez pas réserver durant les dates de restriction de votre pass. Néanmoins, certains jours de restriction des Pass Annuel Discovery ont été supprimés (Du 27 au 31 Juillet, du 3 au 7 Août, du 10 au 13 Août et du 17 au 21 Août 2020).
- Si vous souhaitez annuler votre réservation en cas d’empêchement, il vous suffira de vous connecter sur la plateforme en ligne et d’annuler la réservation depuis l’option dédiée.
Vous pouvez annuler votre visite jusqu’à 10 heures du matin, le jour même.
Attention, en cas de réservation non annulée dans le délai ci-dessus et non honorée, Disneyland Paris se réserve le droit de restreindre l’accès aux réservations au Pass Annuel concerné pendant 14 jours, à compter de la date de visite non honorée.
- La validité des PhotoPass+ pour les Pass Annuel Infinity et Magic sera automatiquement prolongée du nombre de jours de fermeture des Parcs Disney.
La durée de conservation de vos photos en ligne a également été prolongée de 90 jours, correspondent à la période d’indisponibilité du site internet.
