Efteling poursuit son engagement en faveur de l’inclusion en rendant ses histoires accessibles au plus grand nombre. Dans le Bois des Contes comme dans certaines attractions, les récits font partie intégrante de l’expérience… encore faut-il pouvoir les comprendre.
Désormais, le sous-titrage est disponible pour presque tous les récits du parc via l’application officielle Efteling. Les visiteurs peuvent consulter directement dans l’application les lieux concernés et activer cette fonctionnalité selon leurs besoins.
Les sous-titres sont proposés en néerlandais, français, anglais et allemand, et sont automatiquement synchronisés avec les voix diffusées sur site. L’application détecte la langue du téléphone du visiteur et affiche les sous-titres correspondants, facilitant ainsi l’accès aux histoires pour les visiteurs allophones ou présentant une déficience auditive.
Le système de sous-titrage a été conçu pour être simple d’utilisation et parfaitement intégré à l’expérience de visite. Une fois activés, les textes apparaissent en temps réel à l’écran, permettant de suivre le récit sans rompre l’immersion.
Cette approche permet notamment de redécouvrir des figures emblématiques du parc et des attractions à forte narration, en donnant accès à des éléments jusque-là difficilement perceptibles pour certains publics.
Pour concevoir cette solution, Efteling s’est appuyé sur des organisations spécialisées dans l’accessibilité, dont l’organisation néerlandaise Bartiméus, ainsi que sur des groupes de personnes souffrant de déficience auditive.
Parmi elles, Jolanda de Boer, malentendante et originaire de Vlaardingen, a participé activement aux phases de test et de réflexion autour de l’ergonomie et de la conception visuelle du sous-titrage. Elle souligne l’importance de ces dispositifs pour permettre à chacun de profiter pleinement des histoires, y compris sur des attractions où la narration joue un rôle clé.
En complément du sous-titrage, une audiodescription sera progressivement introduite au cours de l’année dans le Bois des Contes ainsi que dans certaines attractions. Cette fonctionnalité vise à décrire oralement ce qui est visible, afin d’offrir une expérience plus complète aux visiteurs présentant une déficience visuelle.
Selon la direction d’Efteling, cette double approche — sous-titrage puis audiodescription — constitue une première étape ambitieuse, reposant sur l’interconnexion de plusieurs technologies et nécessitant des investissements sur le long terme.
Actionnaire unique du parc, la Fondation du Parc Naturel d’Efteling accompagne activement cette évolution. Depuis sa création en 1950, elle veille à la préservation du patrimoine, des infrastructures et de l’univers narratif du parc.
Son objectif reste inchangé : permettre à toutes les générations, sans exception, d’accéder aux contes et à la magie d’Efteling, aujourd’hui comme demain.
